ВУЗ-банк проводит для предпринимателей конференцию по сервису

Предпринимателям предложили обсудить лучшие практики построения сервиса в компаниях. Конференция "Живой сервис" состоится по инициативе ВУЗ-банка, который проводит ее бесплатно для своих бизнес-клиентов, участников Лайф Клуба. Опытом с уральскими бизнесменами поделятся представители Финансовой группы Лайф и крупных екатеринбургских компаний, которые известны на рынке своей корпоративной культурой и высоким уровнем клиентского сервиса - это интернет-магазин Е96.RU, разработчик программного обеспечения СКБ Контур, отель Angelo, портал 66.RU и другие.

Выступление компаний из разных сфер бизнеса позволит участникам конференции узнать множество реальных практик и принципов работы над уровнем сервиса: от первичных стандартов и этики обслуживания до систем мониторинга качества сервиса и измерения лояльности, и еще дальше до эмоциональной составляющей бренда, которая дает клиенту стойкое желание вернуться. Темами обсуждения станут уровень сервиса в Екатеринбурге и в Уральском регионе, WOW-сервис и зачем его предоставлять, работа с обратной связью клиентов, мобильные приложения как часть клиентского сервиса, отдел клиентского счастья, создание особой атмосферы рабочего пространства для сотрудников и комфорта для клиентов.

На конференции состоится также обсуждение новых вызовов времени для предпринимателей, а именно ведение бизнеса в непростой экономической ситуации, в условиях санкций и ограничений. Тему поможет раскрыть главный редактор журнала «Наши деньги» Олег Власов.

- Сегодня у бизнеса не самые легкие времена. И чтобы не просто удержаться на плаву, а создать по-настоящему успешную компанию, нужно постоянно меняться к лучшему, принимать нестандартные решения, слышать своих клиентов и выстраивать с ними отношения. Только так в современной реальности можно выдержать давление рынка и конкуренцию. Потому что конкуренция в ценовом поле недолгая, и снижению цены всегда есть предел. Но для того, чтобы выделиться на рынке, всегда есть и другие пути, о которых мы поговорим на конференции «Живой сервис», - комментирует Юлия Ягнятинская, директор департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка.

Спикерами конференции станут Ирина Шишмарева, начальник управления клиентского сервиса Группы Лайф; Любовь Короткова, руководитель отдела качества Е96.RU; Юлия Закирянова, коммерческий директор 66.RU; Елена Махно, руководитель группы тестирования пользовательских интерфейсов компании СКБ Контур; Алексей Гресько, руководитель Freelance-Cafeи Джон О`Брайен, генеральный менеджер отеля Angelo, где и будет проходить конференция и другие профессионалы сферы оказания персонального сервиса.

Конференция "Живой сервис"
30 октября, отель «Angelo» (аэропорт Кольцово)
Сбор гостей: 10:00

Информацию по вопросам участия в конференции можно уточнить по тел – 89058033813 (Юлия).

Связь-Банк определил пятый купонный доход по биржевым облигациям серии БО-01

Связь-Банк (группа Внешэкономбанка) определил ставку пятого купонного дохода по биржевым облигациям серии БО-01 (идентификационный номер выпуска 4B020101470B от 06.09.2012).

Владельцам облигаций в дату окончания пятого купонного периода будет выплачиваться купонный доход в размере 11,15% годовых или 55 рублей 29 копеек на каждую облигацию.

Размещение выпуска облигаций Связь-Банка объемом 5 млрд рублей сроком обращения 3 года состоялось 1 ноября 2012 года на ФБ ММВБ по открытой подписке.

Кредитный портфель физических лиц Башкирского отделения Сбербанка превысил 100 млрд рублей

Кредитный портфель физических лиц Башкирского отделения Сбербанка превысил 100 млрд рублей. С начала года он вырос на 20%.

Наилучшую динамику показали объемы жилищного кредитования и кредитные карты.  С начала года жители Республики Башкортостан взяли в ипотеку 19 млрд рублей, увеличив портфель жилищных кредитов Башкирского отделения Сбербанка более чем на треть – до 47,2 млрд рублей.

Доля Сбербанка на республиканском рынке ипотечного кредитования достигла 58%. Это значит, что каждая вторая ипотечная квартира, купленная на территории Башкирии в этом году, приобретена благодаря жилищным программам Сбербанка.

Портфель кредитных карт вырос на 38% и на начало октября составил 9,5 млрд. За девять месяцев текущего года жители Башкирии оформили в Сбербанке 101,8 тыс. потребительских кредитов на сумму 19,1 млрд рублей.

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» принял участие в выставке «Агрорусь»

Северо-Западный филиал Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» принял участие в санкт-петербургской агропромышленной выставке «Агрорусь – 2014», прошедшей в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 26 по 31 августа 2014 года.

В рамках членства в Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате Северо-Западный филиал Банка «АГРОМПРОМКРЕДИТ» принял участие в работе стенда СПбТПП с презентацией полного спектра услуг для юридических и физических лиц.

«Агрорусь» - крупнейшая выставочная площадка России для демонстрации и обмена опытом достижений  малых форм хозяйствования агропромышленного комплекса России и зарубежных стран, служит отличной платформой для реализации Государственной программы развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2013-2020 годы.

Банк «Тинькофф Кредитные Системы»: «Тинькофф Онлайн Страхование» и OnlineTours.ru застрахуют путешественников от обанкротившихся туроператоров

Страховая компания ОАО «Тинькофф Онлайн Страхование» и интернет-магазин путешествий OnlineTours.ru объявляют о запуске услуги по страхованию от неисполнения туроператором своих обязательств. Новый продукт «Гарантия отпуска» предлагает покрытие и страхование расходов, возникших в результате неисполнения туроператором своих обязательств в связи с приостановкой деятельности, разорением или банкротством.

Это первый на туристическом рынке продукт, который гарантирует страховую выплату сразу после официального объявления туроператора о банкротстве без дополнительного сбора документов, решения суда и других формальностей. Деньги переводятся на счет или банковскую карту клиента в течение трех дней после появления сообщения Федерального агентства по туризму РФ о приостановке или прекращении деятельности туроператора на официальном сайте www.russiatourism.ru.

Страховой продукт «Гарантия отпуска» доступен всем клиентам интернет-магазина OnlineTours.ru, приобретающим на ресурсе пакетные туры от более чем двухсот российских туристических агентств. Покупатели туров в OnlineTours.ru имеют возможность застраховаться независимо от того, через какого оператора они оформляют свое путешествие.

Страховка приобретается по желанию клиента без автоматического включения в цену, то есть у клиента всегда есть выбор. Стоимость «Гарантии отпуска» составляет 7% от общей стоимости тура и оплачивается в момент оплаты пакета на сайте OnlineTours.ru.

Новая страховая услуга, разработанная компанией «Тинькофф Онлайн Страхование» совместно с OnlineTours.ru, предусматривает два варианта страхового покрытия в зависимости от времени наступления страхового случая – объявления о приостановке или прекращении деятельности туроператора. Если клиент еще не успел выехать из страны, «Тинькофф Онлайн Страхование» и OnlineTours.ru возвращают ему 100% стоимости тура, если же он уже находится за рубежом (независимо от количества дней) – 50%, что дает ему возможность завершить отдых и вернуться домой без дополнительных финансовых потерь.

Федор Воронин, операционный директор «Тинькофф Онлайн Страхование», прокомментировал: «Гарантия отпуска» - пожалуй, один из самых актуальных на сегодняшний день страховых продуктов, учитывая последние события на рынке туроператоров. Мы очень хорошо понимаем бизнес нашего партнера, и то, что OnlineTours.ru является крупнейшим агрегатором предложений различных туроператоров, стало решающим аргументом в пользу совместного продукта, ведь мы таким образом минимизируем свои риски. Это один из первых партнерских проектов для нашей компании, и мы рады, что он имеет ярко выраженную социальную направленность. Мы ориентированы на гибкую и оперативную работу с партнерами и предложение максимально качественного страхового продукта нашим клиентам: если рынок требует быстрой реакции, мы готовы ее обеспечить на оптимальных для всех сторон условиях. «Гарантия отпуска» еще раз демонстрирует, что «Тинькофф Онлайн Страхование» является инновационным игроком с нестандартным подходом к бизнесу и выгодным партнером, у которого реализация новых идей не займет много времени и не утонет в корпоративной бюрократии, поэтому мы приглашаем всех наших потенциальных партнеров к сотрудничеству».

«Мы одно из крупнейших турагентств на рынке, продаем пакетные туры практически от всех туроператоров России и понимаем свою особую ответственность перед покупателями, особенно сейчас, когда туристический рынок так нестабилен[1], – комментирует Матвей Герман, генеральный директор компании OnlineTours.ru. – Мы уже давно думали о том, как обеспечить нашим клиентам гарантию спокойного отдыха, и наконец нашли единомышленника в лице «Тинькофф Онлайн Страхование». Максимум, что можно потерять, воспользовавшись этой страховкой, это время на планирование новой поездки. И, что самое важное, клиенту не придется тратить свои нервы и здоровье на то, чтобы вернуть деньги».

Контакты для партнеров «Тинькофф Онлайн Страхование»:
 
Тел: 8 800 755 80 00
partner@tinkoffinsurance.ru
 
«Тинькофф Онлайн Страхование»

«Тинькофф Онлайн Страхование» – инновационный онлайн-провайдер розничных страховых услуг, который вместе с ТКС Банком входит в TCS Group Holding PLC. Компания разработала собственную высокотехнологичную IT-платформу и внедрила обширный опыт ТКС Банка, что позволяет ей предоставлять российским потребителям индивидуальные страховые продукты и поддерживать высокий уровень клиентского обслуживания. «Тинькофф Онлайн Страхование» предлагает удобные дистанционные сервисы покупки страховых полисов и урегулирования убытков в любой точке России. В настоящее время компания предоставляет услуги по страхованию от несчастных случаев, а также страхованию недвижимости и путешественников. В течение 2014 года «Тинькофф Онлайн Страхование» планирует включить в продуктовую линейку автострахование.

OnlineTours.ru

OnlineTours.ru – туристическое онлайн-агентство, продающее готовые «пакетные» туры от более чем 200 туристических партнеров. Компания сотрудничает с 95% официальных туроператоров России, обеспечивая своим клиентам максимальный выбор туров и лучшие цены на популярные направления. С момента выхода на рынок в 2012 году OnlineTours.ru вошла в число ведущих туристических онлайн сервисов на российском рынке и привлекла 9 млн долларов от международных инвесторов (Inventure Partners, e.ventures, HV Holtzbrinck Ventures, European Founders Capital).
www.onlinetours.ru

Контакты для прессы:
Лада Щербакова
PR консультант
8 (903) 726-62-69
Ladapr01@gmail.com

1 -  См. документ «Итоги совещания о совершенствовании нормативно-правового регулирования в сфере выездного туризма» http://government.ru/news/14706

Источник:
Банк Тинькофф Кредитные Системы 

МДМ Банк в Топ-20 самых доступных ипотечных кредитов

Ипотечный кредит «Оптимальный» МДМ Банка вошел в Топ-20 самых доступных ипотечных кредитов. Рейтинг составлен экспертами Сравни.ру при помощи ипотечного калькулятора портала.

Ипотечные кредиты сравнивались по следующим данным: стоимость квартиры — 3,5 млн руб., первоначальный взнос — 1 млн руб., рассматривались предложения банков, входящих в Топ-100.

Ипотечный кредит «Оптимальный» — возможность взять заем на условиях выгодных для клиента, подтверждающего свой доход по справке формы 2-НДФЛ. Минимальная процентная ставка по ипотечному кредиту составит от 10,75% годовых. Кредит выдается при первоначальном взносе не менее 15% от стоимости жилья. Максимальная сумма кредита не ограничена. Срок выдачи кредита — до 25 лет.

Банк «Тинькофф Кредитные Системы»: Клиенты ТКС Банка теперь могут пополнить карты и вклады без комиссии через TelePay

Клиенты банка «Тинькофф Кредитные Системы» теперь могут бесплатно погасить задолженность по кредитной карте или пополнить дебетовую карту или вклад через платёжный сервис TelePay.

С августа 2014 года у клиентов ТКС Банка появилась возможность пополнять свои карты и вклады во всех точках сети приёма платежей TelePay, включая платёжные терминалы, кассы розничных сетей и пункты приемы платежей НКО «ПРЕМИУМ» (ООО), оператора Системы TelePay. Зачисление денежных средств осуществляется в режиме реального времени и без комиссии: для совершения платежа клиенту достаточно номера карты или номера договора.

Благодаря сотрудничеству с TelePay у клиентов ТКС Банка появилась дополнительная возможность совершать пополнение карт и вкладов в УрФО, СибФО, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Максимальная сумма разового пополнения пластиковых карт ТКС Банка или вкладов — 15 000 рублей, минимальная — 10 рублей.

О сервисе TelePay:

Система платежного сервиса TelePay создана для предоставления потребителям возможности быстро, удобно и надежно производить единовременные и регулярные платежи в адрес поставщиков товаров и услуг.

Основным стратегическим направлением деятельности Системы TelePay является продвижение инновационных технологий платежного сервиса путем привлечения компаний и индивидуальных предпринимателей, заинтересованных в организации приема наличных платежей в пользу крупнейших поставщиков услуг России (операторов сотовой связи, кабельного и спутникового телевидения, интернет-провайдеров, IP-телефонии, кредитных организаций, жилищно-коммунальных компаний и др).

ООО «Уральский центр информационного и платежного сервиса» c 2005 года выполняет в Системе TelePay функции процессингового центра. Процессинговый центр и служба поддержки клиентов обеспечивают расчетное обслуживание по телефону, а также информационную поддержку пользователей, банков, предприятий и претензионную работу по платежам.

Источник:
Банк Тинькофф Кредитные Системы